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訂購相關
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配送相關
配送:
- 超商取件不付款 ( 僅提供7-11與全家 ) 僅適合小件商品
- 郵寄配送 ( 使用郵局寄送 / 提供離島縣市出貨，使用郵局出貨 )
- 貨運行配送
自取:
- 自取客戶請先致電或是使用LINE通知藍天鵝客服，我們將跟您確認取貨時間，避免您白跑一趟。
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可以的。離島縣市將由郵局寄出，約3-4個工作天後送達。(星期六日、國定假日不配送。)
付款相關
下單後將收到一組匯款帳號，可使用線上轉帳，或是臨櫃機器ATM轉帳。並請於二日內匯款。
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退貨退款
如有以下因素無法退貨: 超過七天鑑賞期、商品已組裝過、安裝過、外包裝已損壞…等情況。
＊提醒您＊收到商品後，請先檢查商品是否完整無缺。
請先立即來信或在訂單裡頭提出告知。我們將以收到信或訂單的告知時間作為憑證依據，因此不用擔心延遲處理。
組裝 / 安裝相關
售後服務及保固
燈具、光源在室內正常使用下保固壹年。
請您先與藍天鵝聯繫，將故障的情況拍照或錄影傳至藍天鵝line，在確認能夠維修後，您可以：
- 預約到府維修。
- 將燈具帶至工廠：等師傅修繕完成，再通知您取貨。
- 自行寄回不良品：請您將燈具包裝完善，緩衝材料塞滿紙箱，再寄回燈具，等待師傅修繕完成，我們將寄還給您。
如有燈具清理的需求，歡迎您提供照片，評估燈況後將為您報價。
藍天鵝為自產自銷的工廠，您需要的我們大都能提供。將您的狀況告訴我們，我們將以專業的角度為您處理。
