下單即表示同意本網站規定，請務必詳閱後再購買：

• 價格不含燈泡、組裝安裝及運費。
• 請先丈量空間坪數、高度及家飾尺寸，依照頁面提供的燈具尺寸評估。
• 商品照片與實品略有差異，此為線上購物須接受的感官誤差。
• 尺寸皆為人工丈量，±5CM誤差為可接受範圍，如有疑慮請至本廠參觀實品。
• 網站下單的燈具皆需自行組裝，如您需要本廠師傅組裝，節省您的寶貴時間，請先與藍天鵝聯繫。(將酌收組裝費)
• 組裝過後的燈具體積增大，運送易有碰撞問題，建議選擇自取，或由藍天鵝幫您到府安裝。
• 目前本廠僅提供北部安裝服務，下單前請先將安裝事宜列入考量。如非藍天鵝師傅安裝，而造成的燈具損壞或意外，恕無法保固。
• 開箱時請全程錄影，保護您及藍天鵝的權益。
• 隨貨提供燈具組裝所需零件，安裝零件建議您另行購買。

1. 點選上方列

• 找區域─燈具安裝的空間
• 找風格─室內風格可搭配的燈具
• 找燈具─燈具的種類 
• 找顏色─燈具的整體顏色

2. 點入商品頁〉選取規格〉加入購物車

3. 結帳

• 手機版：點選畫面右下角推車圖示
  電腦版：點選畫面右上角推車圖示
• 將會顯示您暫存於購物車的燈，確認過商品、規格、價格、數量之後，按下前往結帳
• 填寫購買人資訊〉按 下單購買
  1. 務必填寫正確的資訊，以便提供售後服務。
  2. 提供 郵寄/貨運/超商取貨/自取 服務，請於下方「訂單備註欄」說明。
  3. 商品有現貨、預購之分，如有急件請先與藍天鵝聯繫。

4. 匯款

請於2日內進行匯款。收到您的款項後，將於7日內(不含國定假日)出貨到您指定的地址。

5. 出貨

• 郵寄/貨運 ─請確認商品後簽收
• 7-11超商 ─請攜帶購買人有效證件至您提供的分店取貨
• 自取─先致電或line藍天鵝官方帳號預約取貨時間

Oops! 燈具有損壞

很抱歉在運送的過程中造成燈具損壞，即便我們已於出貨前再三檢驗也難以確保燈具到您手上時無問題。如遇到此情形，請維持燈品原樣(原紙箱、不組裝)，拍照並line藍天鵝官方帳號，我們將盡快幫您處理。

Oops! 少了零件

在組裝時卡關，建議錄影或拍照您手邊組裝進度，並line藍天鵝官方帳號，在評估您所遇到的狀況後，我們將提供協助。

Oops! 這不是我選的規格

開箱後發現不是您購買的燈具，請維持燈品原樣(原紙箱、不組裝)，拍照並line藍天鵝官方帳號，我們將盡快與您聯繫後續退貨事宜。造成您的不便，我們深感抱歉。

【退貨說明】

1. 以下因素無法退貨: 商品已組裝過、已拆封過、外包裝已損壞、電線已剪、附件尚未退回…等情況。
2. 請於收到商品起七天內辦理，逾期恕不接受辦理。如購買為組合商品，須整組退還。
3. 退回商品必須全新狀態且包裝完整 (完整的定義為: 未拆封，包裝、紙箱、附件等文件皆維持原樣)
4. 如要辦理退貨，請收到商品七天內於線上申請取消訂單。( 從訂單明細裡就可以提出申請辦理 ) 。

如退貨遇例假日或國定假日，請先聯絡我們或line藍天鵝官方帳號通知客服。退貨流程約為7個工作天，請耐心等候，藍天鵝收到退貨商品會再與您聯繫退款細節處理。

【退款說明】

1. 藍天鵝客服收到退貨商品，會先檢查商品的全新狀態以及包裝是否完整，檢查完都沒有任何異狀後，會通知您退款細節，及處理退費事宜。若因包裝未完善，導致運送時燈具破損，視情況酌收燈具處理費用。
2. 為了讓退款順利，請將您的匯款帳號 / 匯款時間 / 匯款大名，提供給藍天鵝客服，有了正確資訊就可以順利退款。
3. 退款工作天為7-10天。

保固

• 燈具、光源在室內正常使用下保固壹年。
• 保固期間如有故障請與我們聯繫後，將燈品寄回，我們將補寄新的給您。(保固時間從購買日算起，非補寄日)

修繕

• 到府維修─請先與藍天鵝聯繫，並拍照錄影燈具遇到的問題，我們將跟您約到府維修的時間。
• 寄回損壞品─請先與藍天鵝聯繫，並將燈具包好寄回，待師傅修繕完畢後，再寄還給您。

清潔

居住於北部的藍天鵝客人，如有燈具清理的需求，歡迎您提供照片，在評估燈況後將為您進行報價。

購買零件  

• 超過保固期間，您依然可向藍天鵝購買所需的燈具零件。(玻璃、水晶珠、燈板、燈頭、…)
• 藍天鵝為自產自銷的工廠，您需要的我們大都能提供。
• 將您的狀況告訴我們，我們將以專業的角度為您處理。